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万博电竞迎春花开——记新乡市殡仪馆殡葬职工

发布时间:2019-05-15 04:52

  因为与外界联系少,河南省新乡市殡仪馆的殡葬职工显得有些神秘甚至不被理解。但他们年复一年地坚守岗位,用爱和真诚、用艰辛和汗水,送逝者走完最后一程。

  2月23日,记者走进新乡市殡仪馆。始建于1966年的新乡市殡仪馆广场正中一座金属雕塑在阳光的照耀下熠熠生辉,接待厅和业务厅分别位于雕塑两侧。主楼上方“回归自然,万博电竞完美人生”8个金色大字宽慰着前来吊唁的人们。院内更是小桥流水,亭台楼阁,宛若花园。

  “我们是全省唯一一家通过两个ISO认证的殡仪馆。”新乡市殡仪馆ISO质量环境管理体系管理员郑华说的时候,脸上写满了自豪。2004年,为完善和改进市殡仪馆的质量和环境管理水平,全馆研究确定了ISO质量环境管理体系的方针和目标,努力打造花园式殡仪场馆。在4个月内,全馆完成了涵盖评审控制程序、应急准备与响应控制程序、固体废弃物管理程序等近20万字的材料,随后带领全馆人员按照标准逐一落实。如今,通过认证的新乡市殡仪馆,每一具遗体从接运开始的每一个环节,都有着规范的程序操作流程。即使是火化遗体用油、燃烧粉尘标准,ISO质量环境管理体系里都有严格的指标控制,并且家属能全程看到每一个环节,也可以通过监控观看。

  个头不低,梳着高高的马尾,浅蓝色的工装内穿一件亮黄色的帽衫,这是初见市殡仪馆业务科科长郭彬时的印象。万博电竞,郭彬说,殡仪馆是个充满伤感的地方。对家属笑,显得轻佻;对家属严肃,又怕被误会服务态度不好。于是,她入职后要学习的第一课,就是把握哭笑之间的分寸。

  郭彬所在的业务科要办理所有丧葬业务的费用结算和经营一些丧葬用品的销售。“馆里的骨灰盒,因为材质和设计造型不同,价格也不相同。我们尊重丧属的选择,只介绍,不推销。”郭彬说,馆内所有的丧葬用品都是经过层层招标,保质保量的产品,物价也都经过物价部门的层层审核。2018年以来,丧属能享受到每人800元的新乡市殡葬惠民补贴,最低花费1000多元就能完成所有殡葬环节。业务科还负责馆内5000多只骨灰盒的存放和管理,一年的管理费只有130元/盒,只要家属来祭拜,管理人员会逐一配合家属,存取骨灰盒。郭彬说:“我本来是学妇幼专业的,本应在医院服务刚出生的婴儿,可如今在这里工作,为每一位离去的人送行,这也算是一种圆满吧。”

  和同龄人相比,接待科科长邓娇杰笑着聊天时,嘴很少全部张开,只是微微一笑,然后和声细语地说线岁的邓娇杰通过考试成为一名殡仪服务员,10多年来,邓娇杰都设身处地为家属着想,把每位逝者当成自己的亲人。即使是布置一个小小的灵堂,一朵鲜花的造型,邓娇杰也会投入全身心的感情,让逝者亲人宽心。

  采访时了解到,回然科唯一的女殡仪美容师天琪怀孕了。天琪的父亲在市殡仪馆工作过,已经退休的母亲也在这里坚守了几十年。大学毕业后正好赶上殡仪馆招人,母亲希望天琪能到市殡仪馆工作,自己唯一的女儿能离家近些。尽管天琪对这份工作不陌生,但真要和这些故去的人打交道,却需要极大的勇气和心理承受能力。刚开始,天琪为自然死亡的逝者化妆,她的双手不停地颤抖。母亲教天琪一种心理暗示法,让她在心里一遍遍跟逝者说话,要让逝者家人看到逝者最安详的一面。逐渐地,天琪就不再害怕了。天琪说:“为那么多生命送完最后一程,我不仅找到了自己的幸福,还孕育了新生命,这是一种回报。”

  29岁的焦作女孩徐瑞晨,3年前考进新乡市殡仪馆工作,平时住殡仪馆里的宿舍。2016年一天,在经历一上午繁忙的工作后,等待遗体火化的徐瑞晨和几个同事累得蹲在火化室旁边的侧门旁休息,突然一位家属走过他们身边时,向她们竖起了大拇指说:“你们真的很伟大!”这句话让刚入职半年多的徐瑞晨漂浮的心有了归属感,也更体会到了这份工作的意义。

  接运科副科长任玉明说,有次在接运遗体时,有位去世几天才被发现的逝者,因为天气炎热,遗体已经腐烂,临终前逝者手里还攥着几百元现金,但是逝者家人都不愿意把钱拿走。“接运科50多岁的老接运工赵金广,干了一辈子遗体接运工,对遗体的腐败味十分过敏,但是他身体再不舒服,也会把遗体运回去。”任玉明平静地说。

  多年来,回然科科长唐胜利被问到工资问题时,他总是说:“殡仪馆的工资并不符合大家的期望值。我们只是天生不排斥,而且这是一份自然而然的工作,要有责任心、责任感。”

  回然科副科长王西民在成为殡仪美容师之前,是一位计算机专业的技能能手。王西民除了维护电脑,他还会给办公室写材料,只要一线业务科室忙了,他就随时替补。“没有谁天生就喜欢殡葬工作,喜欢跟遗体打交道。”王西民说:“我们既然干了这一行,就站好自己这班岗,尽最大努力把工作做好,尽可能让每位家属在送走亲人后都节哀欣慰。”

  有一次,王西民为一对因车祸死亡的夫妻整容,但逝者面部已经严重变形,脸上全是挫伤和玻璃碴,几乎无从下手。王西民和同事一遍遍清洗逝者脸上的泥土,一点点择尽脸上的玻璃碴,再对照逝者生前照片进行缝合。经过6个多小时的整容,当逝者儿子看到父母安详的神态时,欣慰地流下泪水。“我所能做的,就是如何把逝者美好的一面留给亲人,让逝者体体面面地离去。”王西民说。

  2015年,新乡市殡仪馆组建了首支殡仪礼仪队,殡仪主持人李杰就是那时候应聘来的。李杰记得,有一次,一名男子深爱的妻子因病去世,万博电竞男子找到殡仪礼仪队要求为逝者办一场追思会。李杰反复跟殡仪美容师沟通,为逝者化好温馨的妆容,遗体周围布满了鲜花,追思会上还特意选择了舒缓但略微轻松的哀乐,不让本就处于崩溃边缘的男子更加悲痛。“我们礼仪队员陪着家属在火化间跟他的妻子告别时,他含泪背过身去的样子至今回想起来都让我动容。”李杰说,作为殡仪主持人,他只能尽力调整自己的情绪,用自己的服务让逝者体面离去,让活着的人尽量宽心。

  在新乡市殡仪馆,类似的故事还有很多。始终坚守岗位,见惯了生离死别的殡葬职工,更明白生命脆弱,更珍惜眼前人、珍惜难得的亲情友情,对拥有的一切都充满感恩。

  10多年前,新乡市殡仪馆主任王忠洲将火化科更名“回然科”,取“回归自然、完美人生”之意。王忠洲表示,生命如春日里怒放的迎春花,顺应自然轮回,随着春去春又来,迎春花又开。但若能生时绚丽,逝时静美,便是最好的宽慰。